Une enquête pour savoir se remettre en question
Nous avons pu envoyer une enquête de satisfaction à tous nos clients. L’idée? Savoir ce qui leur plaisent dans le service actuel, ce que nous pourrions améliorer et ce que nous pourrions proposer pour demain.
Voici certains des chiffres de l’enquête 2021, basé sur l’ensemble des retours de nos clients (possibilité de faire des retours anonymes) :
- 95% de clients satisfaits de l’adaptation des repas à leur besoins
- 99,5% des clients trouvent le livreur aimable
- 90% des clients apprécient la diversité des viandes et poissons
- 96% de nos clients apprécient la qualité de nos conseils diététiques