Atout Delice s’efforce, chaque fois que possible, d’identifier un référent pour les personnes qui le nécessitent (personnes sous tutelle, mais aussi personnes faibles, malades, dépendantes ou très âgées). Notre société tiendra informé le référent de tous les événements susceptible de l’intéresser. Le référent peut être de la famille ou un voisin de la personne livrée.

D’une manière générale, nous apprécions d’identifier un 2e correspondant ayant qualité de personne de confiance, ou numéro de secours dans tous les cas, pour permettre de parer aux imprévus : les incidents graves bien sûr mais aussi les personne malades ou absente et les petits imprévus : code de porte qui ne fonctionne pas, téléphone en dérangement, etc.

De cette manière, nous pouvons réagir rapidement et de manière adaptée, ce qui améliore aussi l’efficacité de nos services.