Chez Atout-Délice, nous privilégions les relations personnelles et le contact humain. Chacun de nos clients bénéficie d’une relation privilégiée avec deux personnes de notre entreprise qui lui sont particulièrement dédiées.

Il s’agit de votre livreur de repas à domicile et de votre diététicienne conseil ; ils seront vos interlocuteurs ; ils connaissent parfaitement votre profil et votre secteur géographique. Au fil du temps, ils vous connaîtront de mieux en mieux et seront à même de répondre à vos questions et à vos préoccupations que ce soit en matière de nutrition ou de livraison.

En respectant la confidentialité et votre liberté ils sélectionneront avec vous ce qui vous convient le mieux. Un outil informatique performant les aide à combiner les meilleurs choix pour vous en matière de plats comme en matière d’heure de livraison.

La formule que vous avez choisie, la cadence de livraison et les diverses modalités vous concernant seront établis avec vous lors d’une première rencontre (ou au téléphone si vous le souhaitez). Nous mentionnerons le cas échéant les personnes habilitées à aider la personne âgée et les points importants à prendre en compte.

La facturation sera faite sur la base de ces éléments décrivant la prestation et de la feuille d’émargement qui vous sera proposée à chaque livraison ; elle atteste que le portage a bien eu lieu, et rappelle les données essentielles : personnes habilitées à être contactées en cas de problème, contraintes et consignes particulières…